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www.888840.com“途牛黑卡”上线后已婚女性用户“办

发布时间:2019-11-21

  11月21日,途牛对外公布面向所有会员推出的个性化增值服务“途牛黑卡”上市一周年成绩单:过去一年直接优惠金额超亿元,付费会员以80后已婚女性为主。在众多专属权益基础上,途牛还为付费会员提供了亚马逊Prime季卡、国际驾照翻译认证件免费办理等丰富的第三方增值权益。

  中国互联网“人口红利”时代的结束以及流量获取成本的快速上升,促使互联网企业开始由此前的粗放型扩张转向精细化运营,流量策略主要围绕存量运营开展,纷纷加大了在会员运营方面的投入。

  在这一趋势下,在线平台纷纷推出了各自的付费会员体系。去年11月,“途牛黑卡”正式上线发售,为付费会员带来了全品类额外1%优惠、全年旅游保险、免费邮寄发票和缤纷礼券等一系列会员增值服务,以进一步解决用户出游痛点,为消费者出游保驾护航。

  途牛旅游网会员BU负责人徐娟介绍,推出“途牛黑卡”,是途牛为适应客户不断升级的出游需求、构建会员制服务生态系统进行的一次变革尝试。近年来,途牛持续升级会员服务体系,不仅推出了贵宾会员服务品牌“途致”升级会员权益,还通过创新“会员日”和“途致周”营销模式、开展会员线下沙龙等多种举措,促使途牛客户满意度始终保持在高位。

  “‘途牛黑卡’上线发售以来,途牛付费会员数量持续增长,目前已实现第一阶段预设目标,为付费会员直接优惠金额超亿元。会员预订数据显示,‘途牛黑卡’付费会员复购率较之前为普通会员时要高出15%左右,在购买频次指标上也占据优势,2019-11-0362111金钱豹开奖记录哈三联:2019年第二次临时股,火车票、跟团游以及机票等产品较受付费会员青睐。”徐娟表示,付费会员制已成在线旅游会员运营重点方向,途牛也将继续在这方面持续发力。

  “途牛黑卡”用户数据显示,过去一年,途牛付费会员以女性用户为主,占比达到64%;在这些女性用户中,又以已婚居多;从年龄层角度而言,80后更热衷于办理“途牛黑卡”以享受实实在在的优惠和更多权益保障,人次占比达到四成,其次为70后和90后,占比分别为20%和16%;从会员星级来看,途牛4-6星的普通会员升级为付费会员的热情更高。

  客源地方面,·798888心连心高手论坛AI赋能县域治理浙江德清先行,付费会员主要来自上海、北京、江苏、浙江、广东,其中热门旅游客源地上海实力霸榜;从订单出游人员构成来看,付费会员更爱与朋友、同学、亲属同游;从出游主题角度而言,家庭游、爸妈游、亲子游等受到追捧,这也和付费会员年龄段分布相吻合。

  过去一年,在“途牛黑卡”推出的众多专属权益中,“全品类额外1%优惠”最受付费会员青睐,其次为“缤纷礼券”。“根据调研分析,用户对酒店免费早餐、延时退房、优先办理入住等体验感较强的服务或付费会员专属产品等较为期待,未来我们将在付费会员专属权益方面进行更多拓展。”徐娟表示。

  除了专属权益,目前途牛还与众多第三方品牌联合,为“途牛黑卡”用户带来如专享亚马逊Prime会员季卡、享换机日租商品全场3折券、惠租车国际驾照翻译认证件免费办理、妃鱼598元皮包洗护服务、VIPKID688元英语课程包等丰富的额外增值权益,未来与第三方品牌的合作也将做进一步拓展。

  “服务是在线旅游企业的生命线。我们将利用‘途牛黑卡’优化会员制服务生态系统,给予消费者更丰富的服务选择,让客户享受到更高品质的服务体验,www.888840.com,继续践行‘让旅游更简单’的企业使命。”徐娟表示。


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